TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: agosto de 2026.

Bienvenido/a a HI-WAVE. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de hiwave-brand.com.

Al realizar un pedido en nuestra tienda online, confirmas que has leído y aceptas las presentes condiciones.

1. INFORMACIÓN GENERAL

HI-WAVE comercializa prendas y productos de moda a través de su tienda online.

El uso de esta web y la realización de cualquier compra implican la aceptación de estos Términos y Condiciones, junto con el resto de políticas disponibles en el sitio web.

2. PRODUCTOS

Todos los productos disponibles en HI-WAVE están sujetos a disponibilidad.

Nos esforzamos para que las fotografías, colores, acabados y descripciones de cada producto sean lo más fieles posible. Sin embargo, determinados tonos o detalles pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

Las pequeñas diferencias propias de los procesos de fabricación, estampación, bordado, lavado o acabado de las prendas no se considerarán necesariamente defectos del producto.

3. PRECIOS

Todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

Los gastos de envío, en caso de existir, se indicarán claramente durante el proceso de compra y antes de realizar el pago.

HI-WAVE se reserva el derecho de modificar precios, productos, promociones o descuentos en cualquier momento.

Cualquier modificación de precio no afectará a los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.

4. FORMAS DE PAGO

Actualmente aceptamos pagos mediante:

• Visa

• MasterCard

• American Express

• PayPal

• Otros métodos de pago que puedan aparecer disponibles durante el proceso de compra.

Todas las operaciones se realizan a través de plataformas de pago seguras y cifradas.

HI-WAVE no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas durante el pago.

5. PROCESO DE COMPRA

Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos del pedido sean correctos.

HI-WAVE se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en situaciones excepcionales, incluyendo:

• Falta de stock.

• Errores evidentes en el precio o descripción de un producto.

• Problemas técnicos.

• Sospechas de fraude o uso no autorizado de un método de pago.

• Imposibilidad de procesar correctamente el pedido.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se realizará el correspondiente reembolso cuando proceda.

6. ENVÍOS

Trabajamos para preparar y enviar todos los pedidos lo antes posible.

Los plazos de entrega mostrados en nuestra web son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, festivos, campañas especiales o periodos de alta demanda.

El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega y todos los datos necesarios para realizar el envío.

HI-WAVE no será responsable de retrasos o problemas derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, podrán producirse incidencias ajenas al control directo de HI-WAVE.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones deberán solicitarse dentro de los plazos establecidos en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin utilizar, sin lavar, sin daños y conservando sus etiquetas y embalaje original cuando corresponda.

HI-WAVE podrá rechazar devoluciones de artículos que presenten signos evidentes de uso, lavado, daños, olores, manchas o cualquier alteración respecto a su estado original.

Para consultar todos los detalles sobre plazos, costes y procedimiento de devolución, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución del producto, un reembolso u otra alternativa según corresponda.

Podremos solicitar fotografías o información adicional para comprobar la incidencia.

9. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Añadir un producto al carrito no implica su reserva.

El stock únicamente quedará confirmado una vez que el pedido haya sido completado correctamente.

En situaciones excepcionales puede producirse una falta de stock después de realizar un pedido. En ese caso, contactaremos con el cliente y procederemos al reembolso del importe correspondiente si fuera necesario.

10. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.

Salvo que se indique lo contrario:

• No podrán combinarse varios códigos de descuento en un mismo pedido.

• Los descuentos no podrán aplicarse de forma retroactiva.

• HI-WAVE podrá establecer fechas de caducidad, productos excluidos o importes mínimos de compra.

HI-WAVE se reserva el derecho de cancelar promociones o códigos utilizados de forma fraudulenta o contraria a sus condiciones.

11. RESPONSABILIDAD

HI-WAVE no será responsable de retrasos, interrupciones o incidencias producidas por causas ajenas a nuestro control razonable, incluyendo problemas relacionados con empresas de transporte, servicios externos, sistemas de pago, proveedores tecnológicos o situaciones de fuerza mayor.

Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos presentes en hiwave-brand.com, incluyendo diseños, logotipos, fotografías, vídeos, textos, gráficos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenecen a HI-WAVE o se utilizan con la correspondiente autorización.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa.

13. USO DE LA WEB

El usuario se compromete a utilizar esta tienda online de forma lícita y responsable.

Queda prohibido realizar cualquier actividad destinada a alterar, dañar o interferir en el correcto funcionamiento de la web, así como intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o información.

14. MODIFICACIONES DE ESTAS CONDICIONES

HI-WAVE podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones serán aplicables desde el momento de su publicación en la web y no afectarán a compras realizadas con anterioridad cuando legalmente corresponda.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.

En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

16. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con un pedido, producto o con las presentes condiciones, puedes contactar con HI-WAVE a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra web.

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