Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En HI-WAVE trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y sencilla posible.
Todos los pedidos se preparan y envían desde España.
Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden variar en función del destino, la demanda o circunstancias externas.
ENVÍOS A ESPAÑA Y PORTUGAL
ESPAÑA — PENÍNSULA Y PORTUGAL
Plazo de entrega aproximado — 2 a 4 días hábiles
Pedidos inferiores a 80 € — 4,90 € de gastos de envío
ENVÍOS A LAS ISLAS BALEARES
Plazo de entrega aproximado — 4 a 6 días hábiles
Pedidos inferiores a 85 € — 7,90 € de gastos de envío
Para determinados envíos a Baleares podremos solicitar información adicional necesaria para gestionar correctamente el pedido.
Los pedidos superiores a 150 € pueden estar sujetos a impuestos o aranceles cuando corresponda.
ENVÍOS A LAS ISLAS CANARIAS
Plazo de entrega aproximado — 5 a 10 días hábiles
Pedidos inferiores a 85 € — 12,90 € de gastos de envío
Para determinados envíos a Canarias podremos solicitar información adicional necesaria para gestionar correctamente el pedido.
Los pedidos superiores a 150 € pueden estar sujetos a impuestos o aranceles cuando corresponda.
ENVÍOS INTERNACIONALES
EUROPA
Plazo de entrega aproximado — 4 a 8 días hábiles
RESTO DEL MUNDO
Próximamente
ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas adicionales dependiendo de la legislación del país de destino.
HI-WAVE se encarga de gestionar el envío, pero cualquier gasto de aduana, impuesto o tasa local que pueda aplicarse será responsabilidad del destinatario.
RETRASOS Y PERIODOS DE ALTA DEMANDA
Durante periodos de alta demanda, como:
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Lanzamientos de nuevas colecciones.
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Black Friday.
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Campaña de Navidad.
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Promociones o eventos especiales.
Los tiempos de preparación y entrega pueden verse afectados y sufrir retrasos.
Los plazos indicados en nuestra web son orientativos y pueden variar en función de la demanda, la ubicación del destinatario, la empresa de transporte o circunstancias externas.
Por este motivo, los plazos de entrega indicados no deben considerarse fechas de entrega garantizadas.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de comprobar que todos los datos introducidos durante el proceso de compra sean correctos.
HI-WAVE no se hace responsable de posibles retrasos o incidencias en la entrega derivados de:
-
Direcciones incorrectas.
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Direcciones incompletas.
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Datos facilitados con errores por parte del cliente.
Recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar el pedido.
CANCELACIONES DE PEDIDOS
Debido a la rapidez con la que procesamos los pedidos, es posible que algunas solicitudes de cancelación no puedan gestionarse a tiempo si el pedido ya ha comenzado a prepararse o ha sido enviado.
Aunque trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible, pueden producirse situaciones excepcionales fuera de nuestro control que obliguen a cancelar un pedido.
En ese caso:
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El cliente será informado en un plazo de hasta 24 horas laborables.
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Se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Desde ese enlace podrás consultar el estado de tu envío.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Una vez transcurrido este plazo, no podremos aceptar la devolución del producto.
Para consultar toda la información relativa a condiciones, costes y procedimiento, revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿NECESITAS AYUDA?
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, envío o posibles trámites aduaneros, puedes escribirnos a:
Para ayudarte lo antes posible, incluye siempre:
-
Tu nombre completo.
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Tu número de pedido.
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Una breve explicación de tu consulta.
HI-WAVE
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