Widerrufsrecht
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Bei HI-WAVE möchten wir deine Erfahrung so einfach wie möglich gestalten.
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.
Nach Ablauf dieser Frist können wir die Rückgabe des Produkts nicht mehr akzeptieren.
WIE KANN ICH EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE DURCHFÜHREN?
1. KONTAKTIERE UNS
Sende eine E-Mail an info@hiwave-brand.com und gib Folgendes an:
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Vollständiger Name.
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Bestellnummer.
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Produkt oder Produkte, die du umtauschen oder zurückgeben möchtest.
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Grund für den Umtausch oder die Rückgabe.
2. ERHALTE DIE ANWEISUNGEN
Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, sendet dir unser Team die notwendigen Anweisungen zur Abwicklung des Umtauschs oder der Rückgabe.
3. BEREITE DEINE BESTELLUNG VOR
Das Kleidungsstück muss sich in folgendem Zustand befinden:
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Ungetragen.
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Ungewaschen.
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In einwandfreiem Zustand.
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Mit allen Originaletiketten.
4. WIR PRÜFEN DAS KLEIDUNGSSTÜCK
Sobald wir das Produkt in unserem Lager erhalten haben, prüfen wir, ob es die angegebenen Bedingungen erfüllt.
Wenn alles in Ordnung ist, bearbeiten wir den entsprechenden Umtausch oder die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
5. ERHALTE DEINE RÜCKERSTATTUNG
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto angezeigt wird.
GEBÜHREN FÜR UMTAUSCH UND RÜCKGABE
SPANIEN — FESTLAND
Umtausch der Größe oder des Produkts — 4,95 €
Beinhaltet die Abholung des Kleidungsstücks und den Versand des neuen Artikels, ohne zusätzliche Versandkosten.
Rückgabe mit Rückerstattung — 4,95 €
Rückgabe gegen Geschenkkarte — KOSTENLOS
BALEARISCHE INSELN
Umtausch und Rückgabe — 7,95 €
KANARISCHE INSELN
Umtausch und Rückgabe — 13,95 €
PORTUGAL
Umtausch und Rückgabe — 6,95 €
REST VON EUROPA
Umtausch und Rückgabe — 12,95 €
RÜCKGABEN WEGEN MEINUNGSÄNDERUNG
Wenn du deine Meinung geändert hast und deine Bestellung zurückgeben möchtest, ist das kein Problem.
Die Kosten der Rückgabe trägt der Kunde und sie werden direkt vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir das Kleidungsstück in unserem Lager erhalten und überprüft haben, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt.
BEDINGUNGEN FÜR KLEIDUNGSSTÜCKE
Damit wir einen Umtausch oder eine Rückgabe akzeptieren können, müssen sich die Artikel in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden.
Wir können keine Kleidungsstücke akzeptieren, die:
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Getragen wurden.
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Gewaschen wurden.
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Nicht mehr über ihre Originaletiketten verfügen.
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Flecken, Gerüche, Schäden oder deutliche Gebrauchsspuren aufweisen.
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Verändert oder bearbeitet wurden.
HI-WAVE behält sich das Recht vor, jeden Umtausch oder jede Rückgabe abzulehnen, der bzw. die diese Bedingungen nicht erfüllt.
SENDUNGSVERFOLGUNG DEINER BESTELLUNG
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Über diesen Link kannst du den Status deiner Sendung verfolgen.
BRAUCHST DU HILFE?
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, deinem Versand, einem Umtausch, einer Rückgabe oder zu Zollformalitäten hast, kannst du uns schreiben an:
Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, gib bitte immer Folgendes an:
-
Deinen vollständigen Namen.
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Deine Bestellnummer.
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Eine kurze Erklärung deiner Anfrage.
HI-WAVE
Some memories are worth wearing.