Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES

Dernière mise à jour : août 2026.

Bienvenue chez HI-WAVE. Les présentes Conditions générales régissent l’accès, la navigation et l’achat de produits via hiwave-brand.com.

En passant une commande sur notre boutique en ligne, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes conditions.

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

HI-WAVE commercialise des vêtements et des produits de mode via sa boutique en ligne.

L’utilisation de ce site web et la réalisation de tout achat impliquent l’acceptation des présentes Conditions générales, ainsi que des autres politiques disponibles sur le site web.

1. PRODUITS

Tous les produits disponibles chez HI-WAVE sont soumis à disponibilité.

Nous nous efforçons de présenter les photographies, couleurs, finitions et descriptions de chaque produit aussi fidèlement que possible. Toutefois, certaines teintes ou certains détails peuvent légèrement varier en fonction de l’écran ou de l’appareil utilisé.

Les petites différences propres aux procédés de fabrication, d’impression, de broderie, de lavage ou de finition des vêtements ne seront pas nécessairement considérées comme des défauts du produit.

1. PRIX

Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables, le cas échéant.

Les frais de livraison, s’il y en a, seront clairement indiqués au cours du processus d’achat et avant le paiement.

HI-WAVE se réserve le droit de modifier à tout moment les prix, produits, promotions ou remises.

Toute modification de prix n’affectera pas les commandes déjà correctement confirmées.

1. MODES DE PAIEMENT

Nous acceptons actuellement les paiements par :

Visa

MasterCard

American Express

PayPal

D’autres modes de paiement pouvant être disponibles au cours du processus d’achat.

Toutes les transactions sont effectuées via des plateformes de paiement sécurisées et chiffrées.

HI-WAVE ne stocke pas directement l’intégralité des données des cartes utilisées lors du paiement.

1. PROCESSUS D’ACHAT

Une fois la commande correctement passée, le client recevra un e-mail de confirmation contenant les détails de l’achat.

Il appartient au client de vérifier que les informations de la commande sont correctes.

HI-WAVE se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande dans des situations exceptionnelles, notamment :

Rupture de stock.

Erreurs manifestes dans le prix ou la description d’un produit.

Problèmes techniques.

Soupçons de fraude ou d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement.

Impossibilité de traiter correctement la commande.

En cas d’annulation d’une commande déjà payée, le remboursement correspondant sera effectué lorsque cela est applicable.

1. LIVRAISONS

Nous faisons notre possible pour préparer et expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison indiqués sur notre site sont estimatifs et peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur, des jours fériés, des campagnes spéciales ou des périodes de forte demande.

Le client est responsable de la saisie correcte de l’adresse de livraison et de toutes les informations nécessaires à l’expédition.

HI-WAVE ne pourra être tenue responsable des retards ou problèmes résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Une fois la commande remise au transporteur, des incidents indépendants du contrôle direct de HI-WAVE peuvent survenir.

1. ÉCHANGES ET RETOURS

Les échanges et retours doivent être demandés dans les délais prévus dans notre Politique d’échanges et de retours.

Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être en parfait état, non utilisé, non lavé, non endommagé et conserver ses étiquettes ainsi que son emballage d’origine, le cas échéant.

HI-WAVE pourra refuser les retours d’articles présentant des signes évidents d’utilisation, de lavage, des dommages, des odeurs, des taches ou toute autre modification par rapport à leur état d’origine.

Pour consulter tous les détails concernant les délais, les coûts et la procédure de retour, veuillez consulter notre Politique d’échanges et de retours.

1. PRODUITS DÉFECTUEUX OU COMMANDES INCORRECTES

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

Notre équipe examinera le cas et proposera une solution appropriée, pouvant inclure le remplacement du produit, un remboursement ou une autre solution selon la situation.

Nous pourrons demander des photographies ou des informations supplémentaires afin de vérifier l’incident.

1. DISPONIBILITÉ ET STOCK

L’ajout d’un produit au panier ne signifie pas qu’il est réservé.

Le stock ne sera confirmé qu’une fois la commande correctement finalisée.

Dans des situations exceptionnelles, une rupture de stock peut survenir après la passation d’une commande. Dans ce cas, nous contacterons le client et procéderons au remboursement du montant correspondant si nécessaire.

1. PROMOTIONS ET CODES DE RÉDUCTION

Les promotions et codes de réduction sont soumis aux conditions spécifiques indiquées pour chaque campagne.

Sauf indication contraire :

Plusieurs codes de réduction ne peuvent pas être cumulés sur une même commande.

Les réductions ne peuvent pas être appliquées rétroactivement.

HI-WAVE peut fixer des dates d’expiration, exclure certains produits ou imposer un montant minimum d’achat.

HI-WAVE se réserve le droit d’annuler les promotions ou codes utilisés de manière frauduleuse ou contraire à leurs conditions.

1. RESPONSABILITÉ

HI-WAVE ne pourra être tenue responsable des retards, interruptions ou incidents résultant de causes échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment les problèmes liés aux transporteurs, services externes, systèmes de paiement, prestataires technologiques ou situations de force majeure.

Aucune disposition des présentes conditions ne limitera les droits légalement reconnus aux consommateurs.

1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur hiwave-brand.com, notamment les designs, logos, photographies, vidéos, textes, graphiques, noms commerciaux et éléments visuels, appartiennent à HI-WAVE ou sont utilisés avec l’autorisation correspondante.

Leur reproduction, distribution, modification ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est interdite.

1. UTILISATION DU SITE WEB

L’utilisateur s’engage à utiliser cette boutique en ligne de manière légale et responsable.

Il est interdit d’exercer toute activité visant à altérer, endommager ou perturber le bon fonctionnement du site web, ainsi que de tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes, comptes ou informations.

1. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

HI-WAVE pourra mettre à jour ou modifier les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire.

Les modifications seront applicables à compter de leur publication sur le site web et n’affecteront pas les achats effectués antérieurement lorsque la loi le prévoit.

1. LÉGISLATION APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par la législation espagnole et européenne applicable en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

En cas de litige, les juridictions compétentes seront celles désignées conformément à la réglementation en vigueur en matière de consommateurs et d’utilisateurs.

1. CONTACT

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions, vous pouvez contacter HI-WAVE via les canaux de service client disponibles sur notre site web.

HI-WAVE — Some memories are worth wearing.